En el acto, han participado Inma  Rodríguez-Ardura, Catedràtica de Màrqueting Digital y directora del Digital  Business Research Group de la Universidad Abierta de Cataluña (UOC), Llorenç  Solà, Vice President, General Manager PPAG de Vistaprint y Santi Pinardel, Head  of e-Commerce & Ancillarías en LEVEL

La 167a edició del 22@Breakfast celebrado ayer, 27 de octubre en el Edificio Joan Miró 21, se convirtió en un encuentro en què aprender y discutir, de la mà de expertos, socios, y junta directiva, sobre las tendencias del E-Commerce: su evolución, presente y futuro.

Enric Urreta, presidente de la asociació, fue el encargado de dar la bienvenida a los asistentes y agradecer a los ponentes su participació en este 22@Breakfast. Durante su discurso inicial, además, además, Urreta quiso introducir el tema de debate destacando el crecimiento exponencial que ha experimentado el sector de la venta online y los retos que se plantean para aprovechar los suyos ventajas a la vez que  proteger y la venta física, a menudo estrechamente vinculada con el pequeño y medioà comerç local.

Fue l’Inma Rodríguez-Ardura, Catedràtica de Màrqueting Digital y directora del Digital Business Research Group de la UOC, quien inició el acto con el apartado de Update, donde llevó a cabo una ponencia sobre la experiencia inmersiva del cliente de E-Commerce , centrando la atenciónó en los estímulos que  lo impulsan y el modo en que è afecta al engagement  y la lealtad del cliente a la marca. Durante su exposición, Inma destacó que si bé “l’E-Commerce té ventajas y potencialidades respecto a la compra física”, estas todavía se están explorando y explotando, por lo que “el desarrollo de las mismas té por delante un largo recorrido”. Tal y como destacó el Inma, la importancia de este desarrollo radica en las implicaciones empresariales, ya que las experiencias subjetivas de los consumidores se pueden estudiar y fomentar mediante los estímulos adecuados”. En este sentido, Inma puso sobre la mesa factores como el Imaginary, la presencia y el flow, tres factores que permiten “generar un vínculo (engagement) positivo del consumidor con la marca fomentando, al mismo tiempo, su fidelizació”.

L&rsquo ;acto prosiguió con una discusiónó moderada por la Directora Ejecutiva, Isabel Sabadí, quien planteó diferentes cuestiones en Llorenç Solo, Vice President, General &Manager PPAG de Vistaprint y Santi Pinardel, Head of e-Commerce &  Ancillarías en LEVEL. La conversación giró en torno a sus experiencias empresariales en el desarrollo de las plataformas digitales de Vistaprint y LEVEL, respectivamente, para mejorar la experiencia del consumidor. El intercambio de ideas giró en torno a la manera en que escribe; potenciar generar el engagement del cliente así como en la responsabilidad de las empresas en el uso de los datos de los consumidores, que si es bueno; pueden ser muy útiles para la personalización. de contenidos, no dejan de implicar la responsabilidad empresarial en la gestió de informació personal.

Para concluir el acto y antes de proceder ael desayuno, Isabel Sabadí, Directora del 22@Network BCN, presentó las últimas novedades del distrito y de la asociació, entre las que celebró la adhesión. de tres nuevos socios: APROTECNIC, The Hist, Coloma+Armengol Bim y més, a quien ha dado la bienvenida.