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LA GESTIÓN DEL CAMBIO BASADA EN DATOS ES CRUCIAL PARA UNA TRANSFORMACIÓN EXITOSA

Irene Codina Altarriba,


Un nuevo estudio realizado por Capgemini Invent  sobre la gestión del cambio identifica los factores humanos y la madurez de los  datos como elementos clave para alcanzar el éxito

Las organizaciones que aplican la gestión del  cambio basada en datos[1] tienen más éxito  en sus procesos de trasformación que las que no lo hacen. Por ejemplo, el éxito  del cambio se ve incrementado en un 27% debido al alto nivel de madurez de los  datos en las compañías, en un 23% a causa del liderazgo impulsado por los datos  y en un 26% como resultado de una cultura basada en datos. Las organizaciones  que basan las decisiones de gestión del cambio en los datos también se  benefician de una mayor transparencia, más oportunidades de participación y una  mayor sensación de control entre los empleados. Así se desprende del nuevo  estudio de Capgemini Invent "Organizaciones  impulsadas por datos: potenciar el éxito del cambio mediante datos", para el que se  encuestó a 1.175 profesionales y managers* de diversos sectores de todo el  mundo.    

El volumen de los datos aumenta constantemente, al igual  que su importancia. En 2022 se generaron 97 zettabytes de datos[2], y el 61% de los  encuestados en el informe de Capgemini Invent afirma que confían en el análisis  exhaustivo de datos a la hora de tomar decisiones. Con el uso de los mismos  pueden establecerse objetivos KPI para medir el progreso y el éxito en un  proceso de cambio, mientras que anteriormente la transformación se basaba  únicamente en perspectivas de cambio junto con los objetivos y acciones  derivados de ellos.  

“Las organizaciones que  invierten en la gestión del cambio basada en datos han observado un impacto  positivo en varios elementos clave del proceso. Sin embargo, el reto de la  gestión del cambio basada en datos consiste en utilizarlos de manera  inteligente. Para ello, los líderes necesitan una estrategia de datos clara,  confianza en su uso en toda la organización, un panorama de datos de última  generación y la capacidad de tomar decisiones basadas en datos para adoptar las  medidas más efectivas", asegura Claudia Crummenerl, Responsable de Personal y Organización, Transformación Empresarial en Capgemini Invent. "Es importante  que los ejecutivos actúen como modelos a seguir en el uso de datos y comuniquen  abiertamente los beneficios asociados dentro de su organización, y que  promuevan el trabajo basado en datos para, en última instancia, reforzar la  confianza de los empleados en los proyectos de cambio. Nuestra  investigación revela que cuando los equipos están informados sobre el objetivo  y lo que pueden esperar del propio proceso de cambio en sí mismo, se consigue  un mayor éxito”.

El potencial de la gestión del cambio basado en datos aún no se ha  aprovechado por completo
El informe concluye que existen numerosos beneficios a la hora de establecer una gestión del cambio basada en datos en las organizaciones. Entre los motivos citados, el 44% de los encuestados reconoce que quiere utilizar datos para acelerar la toma de decisiones, mientras que el 42% desea crear más transparencia y el 38% espera poder medir mejor la satisfacción de los empleados mediante un mayor uso de los datos.

El liderazgo basado en datos y la transparencia influyen  en el éxito del cambio y la confianza en el proceso

Una base fundamental para el éxito del cambio reside en el liderazgo basado en los datos. El informe señala que los líderes que explican las ventajas del uso de datos y predican con el ejemplo, pueden aumentar la probabilidad de éxito del cambio en un 23% y, como consecuencia, se ha demostrado que incrementan la disposición al trabajo de los empleados basándose en datos. El 74% de los encuestados percibe un alto nivel de confianza entre los líderes y los empleados de las organizaciones gracias al liderazgo basado en datos. Además, se ha comprobado que un alto nivel de madurez de los datos, es decir, la capacidad de una organización para utilizar sus datos de forma significativa, aumenta el éxito del cambio en un 27%.

Según el estudio, la transparencia sobre los datos refuerza la confianza de los empleados en el proceso de cambio y les ayuda a sentirse informados, ya que el 86% de los encuestados confiesa que sus responsables comunican cuidadosamente el progreso del cambio. En el caso de los encuestados en los que la analítica de big data es parte de su trabajo diario, el 85% declara sentirse seguro de sus perspectivas profesionales, y el 40% de las organizaciones dice que ha llevado a cabo de forma satisfactoria un proceso de cambio en el que los empleados sienten que tienen el control de sus carreras.

Las telecomunicaciones, automoción y servicios  financieros lideran la industria

Según el estudio, también existen diferencias específicas en la forma en que se trabaja con datos en función del sector. Para las organizaciones que compiten a nivel mundial, son esenciales tanto un alto grado de digitalización como la voluntad de adoptar cambios continuos. En una comparativa entre sectores, las telecomunicaciones, automoción, y banca y seguros son los mejor valorados.


Puedes descargar el informe completo aquí.

      


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