El dijous 25 d'abril, a les 19:00 h, la UPC School us convida a l'Open Talent: "Experiència de Client en Moda: Com Entendre i Emocionar la teva Audiència", amb Ana Isabel Rodríguez, directora d'Experiència de Client a Mango.

El servei al client sempre ha estat un eix fonamental per a les empreses de retail, però en un entorn com el d'avui tan complex i competitiu ja no n'hi ha prou amb satisfer el client. És crucial anar un pas més enllà i establir-hi connexions autèntiques, reals i properes. En aquesta sessió, abordarem l'evolució de l'equip d'Experiència de Client de Mango en els darrers anys i descobrirem com s'ha portat l'escolta activa a un nou nivell, involucrant els clients i col·laboradors, amb impacte en diferents moments claus del journey. 

Vine a descobrir tots els detalls d’aquest transformació centrada en el client en una de les marques líder de la industria de la moda!

INSCRIU-T'HI